Gegevens

Cocoon Concept Store
Kleef 6, 8491 BX, Akkrum
E-mail: shop@cocoonconceptstore.com
KvK: 65805100
Btw-nummer: NL 106714764B01

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Cocoon Concept Store. Je ontvangt deze voorwaarden voordat je iets koopt. Als dat niet mogelijk is, laten we weten waar je ze kunt bekijken of vragen we je of je ze per e-mail of post wilt ontvangen.

Het aanbod

Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, laten we dat duidelijk weten. Onze productbeschrijvingen zijn zo volledig mogelijk en de afbeeldingen geven een realistisch beeld. Fouten in het aanbod binden ons niet. In het aanbod en tijdens het afrekenen staat duidelijk wat je rechten en verplichtingen zijn, zoals de prijs, bezorgkosten en betaalmogelijkheden.

De overeenkomst

Als je online bestelt, ontvang je een bevestiging per e-mail. We nemen beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen en zorgen voor een veilige betaalomgeving. Als we twijfels hebben over je betaling, kunnen we de bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd om je aankoop zonder reden te retourneren. Dit gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Behandel het product en de verpakking voorzichtig. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, stuur je het product terug in de originele staat en verpakking, als dat redelijkerwijs mogelijk is.

Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket terug. Lees hier ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid.

Uitzonderingen op herroepingsrecht

Je kunt het herroepingsrecht niet gebruiken voor:

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Bederfelijke producten.

Prijzen

Onze prijzen zijn inclusief btw en wijzigen niet tijdens de geldigheid van een aanbieding, tenzij de btw-wetgeving verandert. Prijzen kunnen variëren als ze afhankelijk zijn van marktschommelingen.

Garantie en conformiteit

Je mag ervan uitgaan dat onze producten voldoen aan de beschrijving en geschikt zijn voor normaal gebruik. Extra garantie van de fabrikant verandert niets aan je wettelijke rechten.

Levering en uitvoering

We doen ons best om je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug. Als een product niet meer leverbaar is, zoeken we een passend alternatief. Schade of verlies tijdens verzending is ons risico.

Betaling

Je betaalt direct tijdens het afrekenen met iDeal, Riverty, PayPal of via Klarna. Controleer altijd of je adres en betaalgegevens kloppen.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail. Binnen 14 dagen ontvang je een reactie. Duurt het langer, dan houden we je op de hoogte.

Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Aanvullende en afwijkende bepalingen

Extra of afwijkende afspraken mogen niet in jouw nadeel zijn en worden altijd schriftelijk vastgelegd.

Cadeaubonnen

• Onze cadeaubonnen hebben een unieke code die je goed moet bewaren.

• Ze zijn alleen te gebruiken voor aankopen op onze website.

• Een restbedrag wordt niet uitbetaald.

• Ze zijn een bepaalde periode geldig, zoals op de bon vermeld staat.

• Maximaal 5 bonnen per bestelling.

Reviews

Na je aankoop kun je een uitnodiging ontvangen om een review te schrijven via CusReV. Als je akkoord gaat, wordt je beoordeling op onze website geplaatst.